自2008年起,力众根据市场和客户的实际需求,为客户提供全品类家电的个性化延保服务解决方案,并持续专注延保服务的产品研发、保障方案设计、运营平台升级、服务提供和风险管控。
力众作为独家服务机构,为以中国人保财险为首的苏宁电器 “阳光包”延保项目的共保体建立电器延保运营服务管理平台,启动电器延保风险管理服务业务
为跨境电商平台设计推出跨境物流保险,启动跨境物流风险管理服务
作为苏宁云商集团选定的电器延保项目独家第三方管理服务商,与中国人保财险续约
【平头i修哥】公众号中文小程序2.0版本上线,为客户提供及时有效的手机维修、家电维修、保养清洁等日常电器维修保养服务
3000多个产品维修网点
10品类
450个商品组
2400电器品牌
35个型号
电器延保项目运营至今,已累计处理服务需求上亿(件)次。
作为苏宁“阳光包”延保服务的独家第三方风险管理服务机构,力众协同共保体各方为苏宁向客户销售的【阳光包】家电延长保修服务提供全流程运营管理和风险管控服务。【阳光包】涵盖家电厂保期内的意外保障服务、厂保期结束后的延长保修服务以及只换不修服务等全方位保修服务。
力众凭借在电器维修服务运营、维修服务商管理、维修费用控制以及维修服务流程优化等方面10多年的经验累积,综合利用大数据分析和人工智能判读客户服务需求,提高维修效率和订单完成度,推动维修管理流程在后台跨区域整合衔接,通过“平头i修哥”在线平台处理报修、专家咨询、上门/寄送服务、维修进度推送等方式,解决普通消费者对电器维修、保养清洁、安拆机、回收等一系列生活电器的服务需求。
平头i修哥
力众根据电器维修的市场需求,通过覆盖全国的维修网点,高效整合线下维修资源 打造高效便捷的互联网O2O快修平台“平头i修哥” 为消费者提供高品质的线上通讯、数码、家电维修保障服务
自2012年起,力众利用自身的“双CRM”模式,整合公司内部技术专家团队、数据精算团队、IT研发团队组成车辆延保项目团队,与人保财险等多家保险公司合作开展车辆延保服务,全面跟进车辆延保项目的保障方案设计、产品精算定价、承保/理赔审核、管理规范制订、案件管理、数据挖掘等风险管理服务的各项工作,为消费者购买的机动车提供厂保期满后的车辆维修解决方案。针对任何保障范围内的符合延长保修赔付要求的车辆机械或者电控单元故障实施免费维修,确保被保车辆在原厂质保期外,继续享受原厂品质的服务保障。
与中国人保财险(PICC)合作,建立车辆延保运营服务管理体系,启动车辆延保风险管理服务
与中国人保财险(PICC)合作,为本田旗下高端品牌讴歌(Acura)提供在华车辆延保服务
与保险公司、经纪公司合作,共同为宝马中国提供在华车辆延保服务
与中国人保财险(PICC)合作,为百得利集团、祥龙博瑞集团所售车辆提供延保服务;同时展开与北京市旧机动车交易市场(2SC花乡二手车)、怡安沃泰、车易拍等二手车经销集团合作推出二手车车辆延保服务
携手合作伙伴为福田集团旗下福田戴姆勒、欧马可品牌所售车辆提供延保服务,填补了卡车延保市场的空白
力众经北京市科学技术委员会认定,获得高新技术企业证书。同年成功中标中国人保财险总公司机动车延保理赔第三方风险管理服务供应商项目
【车行有路】车行有路服务公众号上线“车损评估系统”,车险事故,随手查看损失预估,给车主提供参考依据
为人保财险北京现代主机厂车辆延保项目提供承保、理赔全流程风险管理服务
车辆延保项目运营至今
已为车辆主机厂、经销商集团、二手车市场、4S单店以及互联网金融企业等合作伙伴 提供原厂车、二手车、非中规车三大类型所涉及的115个品牌9911种车型的车辆延保运营管理服务
已处理 30776 理赔